Lettera del consumatore

Lo scorso Natale ho acquistato un Notebook HP Vista Capable con preinstallato Windows XP e ho aderito all'iniziativa x avere l'aggiornamento a Windows Vista dopo il lancio del SW da parte di Microsoft. Questa iniziativa, che veniva gestita dalla societa' olandese MODUSLINK consentiva di ricevere, previo controllo di tutti i requisiti richiesti, l'aggiornamento al nuovo SW presentato nei primi mesi di quest'anno ad un costo molto ridotto. Ho seguito tutti i passi richiesti, anche con la collaborazione del negozio presso il quale avevo acquistato il PC, compresi i dati della carta di credito che sono stati controllati da MODUSLINK, e mi e' stato risposto in varie mail che tutto andava bene e che il mio ordine era stato accettato. Le ultime mail erano di fine marzo e mi avvertivano che potevano esserci dei ritardi nella consegna vista la grande quantita' di ordini ricevuti.
Non mi sono preoccupato molto e circa un mese fa ho controllato sul sito lo stato del mio ordine ed ho constatato con stupore che era stato annullato. Ho contattato MODUSLINK che in una prima mail mi ha risposto che non avevano trovato i dati del pagamento e avevano dovuto annullare l'ordine. Ho nuovamente scritto allegando le mail ricevute e inizialmente mi hanno risposto con una mail in inglese rimandandomi senza ulteriori chiarimenti alla mail precedente, quindi dopo l'invio a mezzo fax di tutta la documentazione con l'avvertimento che mi sarei rivolto a voi, mi hanno risposto che ormai il programma e' ufficialmente chiuso e di rivolgermi al rivenditore del computer e/o a Microsoft che ho gia' contattato e mi ha detto di non poter far nulla, anzi la persona che mi ha risposto in MIcrosoft mi ha riferito di aver avuto anche lui un problema analogo e di aver minacciato MODUSLINK di rivolgersi all'associazione consumatori e dopo 15 giorni aveva ricevuto l'aggiornamento. Attendo una vs. risposta al mio indirizzo mail personale: lucio. cagnacci@fastwebnet. it oppure a questo stesso.
Grazie siete molto gentili.
Lucio, da Sanremo