Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 agosto 2007
Buongiorno sono il sig. giampaolo, io ho comperato un viaggio cod.
PYK7A7 con la MYAIR di cui i passeggeri erano papa' mamma figlio (13 anni) per il 5 agosto 2007 e il ritorno 12 agosto. sono stati bloccati dal servizio d'ordine dopo avere imbarcato le valige dopo aver fatto il biglietto (nemmeno chi ha fatto il biglietto sapeva) perche' dovevano avere un passaporto per il ragazzo (solo per i paesi bulgaria e romania) questo nel contratto non era scritto quindi si puo' essere rimborsati in qualche modo dei biglietti. aspetto vostra risposta buongiorno.
Giampaolo, da Treviso
PYK7A7 con la MYAIR di cui i passeggeri erano papa' mamma figlio (13 anni) per il 5 agosto 2007 e il ritorno 12 agosto. sono stati bloccati dal servizio d'ordine dopo avere imbarcato le valige dopo aver fatto il biglietto (nemmeno chi ha fatto il biglietto sapeva) perche' dovevano avere un passaporto per il ragazzo (solo per i paesi bulgaria e romania) questo nel contratto non era scritto quindi si puo' essere rimborsati in qualche modo dei biglietti. aspetto vostra risposta buongiorno.
Giampaolo, da Treviso
Risposta ADUC
A meno che non sia espressamente previsto nel contratto, non e' compito dell'agenzia di viaggi o del tour operator accertarsi che i passaporti siano in regola (anche se buon senso e professionalita' vorrebbero che lo fosse). Se invece il contratto prevedesse questa condizione, potra' richiedere un risarcimento del danno (da quantificare al centesimo) direttamente all'agenzia di viaggi e al tour operator tramite lettera raccomandata di messa in mora:
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