Lettera del consumatore

Salve! Ieri ho comprato un telefono cellulare. Il problema e' sorto alle prime telefonate; chiamo e perde campo, telefonata a intermittenza e cade la linea. A quel punto lo schermo mi dice "nessun servizio".. Dopo di che, torna a funzionare. Peccato che pero, ad ogni telefonata si ripresentava lo stesso problema... Insomma, non prende mai nel momento in cui telefono, problema non da poco essendo un telefono...
L'ho comprato in una grande catena di supermercati. Cosa posso fare? Posso chiedere la sostituzione con un modello simile sperando che sia funzionante?
Grazie mille.
Riccardo, da Bologna