Lettera del consumatore

Cara ADUC, desidero un consiglio in merito ad un travagliato acquisto di elementi d'arredo.
Cerco di sintetizzare, ma sei mesi sono lunghi!
Brevemente: a marzo ho firmato, con una nota ditta, un contratto per l'acquisto di un arredo completo per la mia nuova casa di residenza. Il contratto indicava la data del 30 aprile come data di consegna. Basandomi su di essa, ed in accordo con il proprietario della precedente casa (dove ero in fitto), ho traslocato il 26 aprile (con i miei due bambini piccoli) forte dell'idea di una breve attesa per vivere degnamente la nuova casa. Fino al 15 maggio sono rimasta a fare "campeggio" in casa, ho cucinato con il fornello da campo, ho lavato le stoviglie in bagno ed abbiamo dormito sui materassi posti direttamente sul parquet. Il 15 maggio, di tutto quanto ordinato, mi hanno consegnato solo l'essenziale (cucina, letto matrimoniale e divano). Con una serie d'errori per quanto attiene la cucina (da pezzi sbagliati e/o mancanti a danni in fase di montaggio). A fine maggio sono giunti con parte dell'altra merce ordinata. I lettini di modello differente (di valore inferiore). Le due librerie per le camerette dei bambini risultavano essere: una priva di molti pezzi quali cassetti e schienali (e' stata montata e lasciata sbilenca fino a due giorni fa), l'altra "un po'" modificata. La libreria del soggiorno e' arrivata priva di 6 sportelli e la libreria/guardaroba dell'ingresso con le tre ante di colore sbagliato e ganci reggiabiti mancanti, il puff per il soggiorno ed altri piccoli pezzi ... dispersi.
La ditta riconoscendo gli errori commessi mi ha garantito la sostituzione dei pezzi errati e la risoluzione del problema in tempi rapidi, promettendomi anche dei "contentini" in merce. Dopo un mio fax di sollecito, a fine giugno, la consegna "definitiva" e' stata fissata per fine luglio ed io sono rientrata di proposito, anzi tempo, dalle vacanze. La consegna e' stata effettuata il 6 agosto. Nella cucina sono stati sostituiti i pezzi prima errati e/o danneggiati, ma mancano ancora le barre "riempitivo" (giunte di dimensione sbagliata, e' da dire che i venditori sono venuti piu' volte a controllare le misure), gli sportelli non sono ancora stati registrati, la mensola "omaggio" non e' stata montata perche' priva di perni ecc... Il soggiorno e' ancora privo di sportelli perche' giunti senza ferramenta necessaria, la libreria/guardaroba non puo' assolvere la sua funzione, poiche' il mobile e' 2cm meno profondo del gancio standard (e devo risolvere io il problema cercando altrove), la libreria della bambina e' ancora incompleta ed . ancora altro.
Visto il periodo di vacanze, la soluzione e' stata posticipata a settembre con un rimbalzo di responsabilita' tra ditta, montatori ed, alla base, sul venditore (non piu' loro dipendente) che ha effettuato inizialmente l'ordine. E' anche da ricordare che fino ad ora ho sempre puntualmente pagato, sia merce che montatori. Ultimamente, nell'attesa di una soluzione, ho trattenuto meno della sesta parte di quanto pattuito; in pratica solo il costo del mobile del soggiorno ancora privo di sportelli.
Gradirei sapere se devo onorare fino in fondo questo contratto o se posso, utilizzando la merce depositata sul mio balcone (gli sportelli non montati), sistemare la mia casa rivolgendomi ad altra ditta per il completamento. Ho voglia di non aver piu' nulla a che fare con loro, ma non vorrei pagare la nuova ditta e poi dovere ai primi, lo stesso, somme di denaro.
Come devo comportarmi, a chi posso rivolgermi per fare esaminare la situazione, (contratti, relazioni dei montatori, fax ecc..)..
Spero abbiate la cortesia di leggere questa lunga nota e vogliate darmi opportune indicazioni.
Grazie.
Annamaria, da Arezzo