Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 agosto 2007
Cara Aduc, scrivo per un problema cha ha trovato parziale risposta nella sezione dedicata alle domande piu' frequenti. Il mio e' un problema di prodotto 'd'importazione", a marca Sony, privo di garanzia del produttore per il mercato italiano (ed europeo).
Stabilito che cosi' com'e' il prodotto di fatto e' privo di garanzia del produttore, e godrebbe (il condizionale e' d'obbligo) solo della garanzia del venditore, mi sorgono alcune domande: 1) Se non ricordo male, le due tipologie di garanzie (venditore e produttore) non offrono la stessa copertura. In particolare mi risulta che quella del venditore e' soggetta ad un valutazione "di opportunita'" (es. Si, il prodotto e' guasto, non a causa dell'uso, ma nemmeno per un difetto di produzione. Si tratta di un caso!!) 2) Oltre alla garanzia USA, il mio prodotto presenta un caricabetterie con attacco "SOLO" per prese americane. Il venditore mi ha offerto (dopo l'acquisto) una spina per la conversione, ma io non posso semplicemente rifiutare e chiedere la sostituzione del prodotto dato che cosi' come e' stato venduto risulta inutilizzabile? O quanto meno, non posso pretendere la sostituzione del caricabatterie con uno per il mercato italiano?
3) La legge consente di vendere un prodotto d'importazione, con tutti i problemi che ne derivano, non solo in termini di garanzia ma anche di manualistica, compatibilita' tecnica, etc.. senza che il venditore (un negozio, quindi una azienda) sia obbligato a comunicarlo al compratore cosi' da consentirgli di fare un scelta consapevole??
Vi ringrazio per l'aiuto e resto in attesa di una Vostra risposta.
Anselmo, da Besnte
Stabilito che cosi' com'e' il prodotto di fatto e' privo di garanzia del produttore, e godrebbe (il condizionale e' d'obbligo) solo della garanzia del venditore, mi sorgono alcune domande: 1) Se non ricordo male, le due tipologie di garanzie (venditore e produttore) non offrono la stessa copertura. In particolare mi risulta che quella del venditore e' soggetta ad un valutazione "di opportunita'" (es. Si, il prodotto e' guasto, non a causa dell'uso, ma nemmeno per un difetto di produzione. Si tratta di un caso!!) 2) Oltre alla garanzia USA, il mio prodotto presenta un caricabetterie con attacco "SOLO" per prese americane. Il venditore mi ha offerto (dopo l'acquisto) una spina per la conversione, ma io non posso semplicemente rifiutare e chiedere la sostituzione del prodotto dato che cosi' come e' stato venduto risulta inutilizzabile? O quanto meno, non posso pretendere la sostituzione del caricabatterie con uno per il mercato italiano?
3) La legge consente di vendere un prodotto d'importazione, con tutti i problemi che ne derivano, non solo in termini di garanzia ma anche di manualistica, compatibilita' tecnica, etc.. senza che il venditore (un negozio, quindi una azienda) sia obbligato a comunicarlo al compratore cosi' da consentirgli di fare un scelta consapevole??
Vi ringrazio per l'aiuto e resto in attesa di una Vostra risposta.
Anselmo, da Besnte
Risposta ADUC
1. Legga:
clicca qui
2. No, se lo sapeva o se era tenuto secondo diligenza a sapere dell'acquisto con quelle caratteristiche,
3. Crediamo che entrambi siano obbligati alla buona fede contrattuale e alla ordinaria diligenza.
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2. No, se lo sapeva o se era tenuto secondo diligenza a sapere dell'acquisto con quelle caratteristiche,
3. Crediamo che entrambi siano obbligati alla buona fede contrattuale e alla ordinaria diligenza.
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