Lettera del consumatore

In questi giorni mia figlia ha acquistato un pacchetto vacanze per Sharm El Sheik ove era previsto un viaggio diretto da Verona a Sharm.
Nel momento dell'imbarco gli =E8 stato comunicato che il volo avrebbe fatto uno scalo a Roma che ha causato un ritardo di n.4 (quattro) ore.
Durante queste quattro ore di ritardo, dalle ore 17,00 circa alle ore 21,00 circa, verificatosi durante lo scalo a Roma, i passeggeri sono stati obbligati ha rimanere a bordo dell'aereo con disagi immaginabili e solo dopo la partenza =E8 stato somministrata la cena.
Vorrei sapere se ha diritto ad un rimborso e se si come si pu=F2 quantificare.
Ringrazio per l'attenzione e rimango in attesa di una risposta positiva.