Lettera del consumatore

Salve, A settembre del 2006 ho noleggiato una macchina presso Hertz a Siviglia. Ho dovuto pagare la KASKO + una caparra poiche' non disponevo di una carta di credito ma di una semplice prepagata. E fin qui tutto bene.
Restituisco l'auto e avrei dovuto ricevere circa 160 euro, praticamente la caparra meno la kasko. Mi hanno detto che i soldi li avrei ricevuti tramite assegno.
Da settembre sto ancora aspettando e siamo ormai ad agosto. Ho sollecitato piu' volte, chiamato il call center ma: - la prima volta mi hanno detto di avermi spedito l'assegno e che avrei dovuto aspettare i 6 mesi per la scadenza (e perche' loro potessero emetterne un'altro) - ora, dopo numerosi sollecitazioni da parte mia mi hanno detto che entro luglio mi sarebbe arrivato il tutto.
Nella mia ultima mail li minacciavo della mia intenzione di procedere per vie legali.
A chi posso rivolgermi per avere i miei soldi + ovviamente gli interessi maturati?
grazie per l'attenzione.
Christian, da Spresiano