Lettera del consumatore

Salve, e' ormai dal 28 Giugno 2007 (oggi e' il 7 Agosto) che combatto con l'AEM di Milano per farmi installare il contatore del gas in casa.
L'AEM mi ha richiesto dei documenti da presentare (di cui tra l'altro non sapevo nulla) e che sono riuscito a recuperare mettendomi io personalmente in contatto con la ditta (SIETI) che ha effettuato i lavori nello stabile.
Ora, dopo svariate vicissitudini e dopo documenti errati o non piu' validi ricevuti dalla SIETI, dicevo ora dopo un mese questi ultimi mi rilasciano i documenti richiesti che invio subito all'AEM, dopodiche' pero' mi chiama l'accertatore dicendomi che alcuni di essi risultano errati in vari punti.
Ho chiamato di nuovo la SIETI e ovviamente mi dicono che i responsabili sono tutti in ferie, a questo punto rimarro' senza gas e acqua calda ancora per un altro mese almeno, oltre a quello gia' trascorso.
Qui tutti se ne lavano le mani, le responsabilita' vengono scaricate da una parte all'altra e io mi trovo in mezzo a questi 3 fuochi senza sapere come fare e soprattutto senza nessun'arma a mio favore.
Ora mi chiedo: E' mai possibile che bisogna fare il gioco delle 3 carte per l'allaccio di un'utenza?
E' mai possibile che bisogna attendere 2 mesi e piu' per avere il gas e l'acqua calda in casa?
Sapreste darmi qualche consiglio su come agire in questa situazione prima che consideri l'ipotesi di chiamare i carabinieri e/o rivolgermi ad un avvocato?
Grazie.
Francesco, da Milano