Lettera del consumatore

Cara Aduc, seguendo i vostri utilissimi consigli, ho provveduto al rientro da una vacanza in Sardegna, dopo una telefonata, alla messa in mora dell'operatore turistico dal quale avevo acquistato il soggiorno (tramite Internet) per una assoluta discrepanza tra i servizi e le condizioni della struttura decantate e la reale situazione trovato. (La struttura era stata appena riaperta ed era ancora in fase di ristrutturazione) L'operatore turistico ha risposto semplicemente girandomi una lettera dell'agenzia per la quale rivendeva i soggiorni che smentiva tutte le mie affermazioni (dichiarando addirittura che il ristorante chiuso era in realta' aperto!!). E' giusto che non risponda l'operatore dal quale ho effettuato l'acquisto? E ora mi rimane solo il giudice di pace? ... Mi sarebbero bastate anche delle scuse... Che scarsa professionalita'!
Margherita, da Saonara