Lettera del consumatore

Gentili Signori, vi contatto perche' sto cercando di capire cosa e' meglio fare riguardo ad un acquisto di libri sul sito Amazon USA.
Il mese scorso acquisto dei manuali, utili per il mio lavoro, per una spesa complessiva di 10 Usd.
Quando i libri arrivano a Roma, il 3 agosto, per ritirarli le poste italiane mi chiedono un contrassegno di circa 82 euro per spese doganali.
Chiamo il numero verde delle poste e non mi sanno dire a chi mi posso rivolgere per avere informazioni in merito alla cifra che mi e' stata applicata.
Scrivo ad Amazon, che e' disponibile alla resa dei libri non potendo intervenire sulle tasse doganali.
I libri per ora sono fermi all'ufficio postale. Secondo voi, come posso fare per capire come e' possibile che mi siano state applicate delle spese superiori al valore dei libri da me acquistati?
Grazie Saluti.
Stefania, da Roma