Lettera del consumatore

Cara Aduc, vi scrivo per raccontarvi cosa mi e' successo giusto qualche ora fa.
Oggi pomeriggio mi reco in uno degli uffici postali principali di Brescia, poiche' dovevo fare un vaglia per inviare la caparra (di 200 euro) all'agriturismo dove alloggerei per le future vacanze estive. Premetto che non ho mai fatto un vaglia, quindi mi sono recato all'ufficio di consultazione (sito all'interno dell'ufficio postale stesso) per chiedere informazioni sulle modalita' e compilazione del vaglia.
Innanzitutto mi e' stato dato un modulo da compilare, e alla voce tipo di vaglia comparivano le due possibilita': "vaglia veloce" oppure "vaglia postale", non sapendo la differenza ho chiesto maggiori informazioni ed eventuali differenze su modalita' e costi, e mi e' stato detto: li deve scegliere per forza il vaglia veloce in quanto il vaglia postale non esiste piu' quindi non e' piu' possibile farlo.
A quel punto seguendo le istruzioni della signora mi reco allo sportello per effettuare il pagamento con vaglia e oltre ai 200 euro mi vengono chiesti ben 10 euro di costo dell'operazione!
Una volta giunto a casa mi sono insospettito e ho provveduto tramite sito poste. it a verificare se cio' che mi era stato detto era veritiero. A quel punto scopro non solo che il "vaglia postale" e' ancora possibile farlo e non e' assolutamente vero che non esiste piu', ma che se avrei fatto il vaglia postale avrei risparmiato ben 5 euro sul costo dell'operazione quindi avrei pagato la meta' (che comunque a mio avviso e' ugualmente elevato come costo di servizio). Ora sentendomi "ingannato" se non quasi "truffato" dall'accaduto vorrei sapere se esiste un modo per rivalermi, visto e considerato anche che avevo a che fare con dipendenti di Poste italiane (oltre ad essere monopolista a capitale pubblico) che si occupano di fornire un servizio di pubblica utilita'.
Colgo l'occasione anche per mettere in guardia altri consumatori come me.
Sono fiducioso nel fatto che possiate darmi una mano, resto in attesa di una vostra risposta.
Cordialmente.
Mattia, da Isorella