Lettera del consumatore

Ho acquistato 1 anno fa degli apparecchi acustici per mia sorella sordomuta dall'Amplifon di Treviglio (BG), dopo alcuni mesi gia' non funzionavano bene, siamo andati avanti cosi' per 4 volte nel corso dell'anno. Dopo aver letto alcuni articoli, ho preso per l'ennesima volta un apparecchio che non funziona ed ho fatto presente questa legge dei 2 anni. Alla fine di luglio mi hanno detto che me ne avrebbero dato un altro nuovo senza spendere un euro.
Ora pero' anche l'apparecchio sinistro non funziona, che faccio???
Per sapere se e' veramente nuovo, cosa deve chiedere al venditore??? Chi mi garantisce che stavolta funzionino???
Anna, da Martinengo