Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

7 agosto 2007
Domanda 7 agosto 2007
Cara Aduc, il mio quesito e' questo: sono un'abbonata SKY, con abbonamento fatto durante una promozione (sky mondo+sport+cinema) alla cifra di € 32,00. Nel passare degli anni non ho mai disdetto fino a arrivare alla cifra di € 59,00 circa. Mando in prima istanza una modifica di contratto (previa telefonata che non so quanto mi sia costata) 36 giorni prima della scadenza del contratto (dopo legge Bersani che dice che bastano 30gg) scadenza del contratto al 1 giugno 2007.
Ricevo una lettera, dopo un mese dal ricevimento della raccomandata da parte di SKY (il 12 maggio 2007), dove mi si dice che non avendo inviato entro il termine di 60 gg prima della scadenza del contratto la lettera di modifica, ritenevano il contratto valido fino alla nuova scadenza del 1 giugno 2008 dopo di che avrebbero modificato come da me richiesto il pacchetto. Rinvio nuova lettera raccomandata con allegata la stampa della legge Bersani, evidenziando il fatto che se non fosse stata immediatamente accolta la mia richiesta mi sarei rivolta al Giudice di Pace della mia citta'.
La mia raccomandata e' stata ricevuta da SKY il 9 giugno (circa), e da allora non ho ricevuto alcuna risposta se non il bonifico che la mia banca ha fatto per il mese di luglio di €59,00 a SKY.
Che cosa posso fare? Posso dire alla mia banca di modificare la somma del bonifico bancario calcolando io stessa la cifra del pacchetto da me richiesto?
Come posso richiedere in rimborso del mese di giugno, luglio e sicuramente anche quello di agosto 2007?
Come posso contattare il giudice di pace?
Posso applicare la messa in mora di SKY?
Ma la mia preoccupazione e': se io agisco legalmente nei confronti di SKY loro mi negheranno qualsiasi tipo di abbonamento? (faccio presente che nella mia zona purtroppo si vedono pochissimi canali e alcuni anche male, ed e' per questa ragione che sono stata costretta ad abbonarmi a SKY) Un grande grazie a tutti voi che sempre cercate di aiutarci.
Katia, da Pisa

Risposta ADUC
Deve ritenere la sua modifica valida dal trentesimo giorni successivo alla raccomandata di modifica, poiche' cosi' prevede la legge. Se Sky non gliela riconosce dovra' adire il giudice di pace del luogo in cui ha la residenza (si rechi in cancelleria, l'aiuteranno a fare la citazione) chiedendo il riconoscimento della modifica e la restituzione di quanto pagato in piu' sinora. Sky potrebbe risolvere il contratto in uno dei casi espressamente previsti dallo stesso. Lo controlli dunque, e' ad esso che deve fare riferimento.
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