Lettera del consumatore

Gentile ADUC avrei bisogno di un consiglio, circa 4 giorni fa si e' presentato un corriere a casa mia con un pacco di "Regno Verde" cosi' si chiama il corriere aveva i nominativi di mia figlia ma non ha trovato nessuno a casa di mia figlia in quanto fuori zona io ho ritirato il pacco pagando in contanti euro 57'50, in seguito sentendomi telefonicamente con mia figlia ho saputo che Lei non aveva fatto nessuna ordinazione e di conseguenza il pacco non era il suo, telefono tempestivamente al numero servizio cliente di Regno Verde e mi dicono che contatteranno il corriere per riprendersi il pacco e restituire i soldi, gli do' il numero di telefono per avvisarmi quando sarebbe venuto il corriere ma fino ad oggi nessuno si e' visto. Quello che vorrei sapere come posso procedere dato che non ho niente in mano neanche una ricevuta essendo che mi e' stato recapitato dal corriere.
Vi ringrazio anticipatamente per la Vostra risposta
Rosa, da Messina