Lettera del consumatore

Buongiorno, io ho un problema, ho richiesto ad una farmacia la preparazione di un farmaco (presentando regolare ricetta dello specialista), il farmacista mi ha detto che non potevano prepararlo in giornata in quanto gli mancava "un ingrediente".
Per motivi di lavoro ho dovuto assentarmi per circa 20 giorni, al mio ritorno sono andata alla farmacia e mi e' stato detto che non sapevano dove fosse il mio preparato e che non potevano rifarlo in quanto avevano gia' scaricato le sostanze che lo compongono.
Visto che la preparazione di questo farmaco puo' avvenire solo con prescrizione medica dello specialista e che per ottenere una nuova ricetta io dovrei prenotare una visita privata, come posso fare per ricevere un rimborso dalla farmacia?
Lidia, da Ghiffa