Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 agosto 2007
Salve, vi prego di aiutarmi a fare un po' di chiarezza sul caso WIND 10-12.
Mi sembra di capire che solo chi ha sottoscritto un abbonamento puo' seguire le procedure da voi consigliate, mentre chi ha solo un prepagato (ricaricabile) non ha nessun contratto nelle mani e praticamente il gestore ha il telefonino dalla parte del manico... Infatti WIND mi ha risposto dicendo che " le condizioni di contratto da lei menzionate sono valide esclusivamente per i contratti in abbonamento" e "le sim prepagate a cui non sono applicabili le suddette clausole contrattuali " Vi chiedo inoltre se Wind era tenuta a comunicarmi la rimodulazione del piano tramite raccomandata Infine parlando sempre di ricaricabili veniamo alla questione del credito residuo: sia il servizio clienti Wind che diversi centri TIM affermano che non e' possibile passare ad un altro gestore trasferendo anche il credito residuo (neanche pagando) In un'altra lettera viene citato il combinato disposto dei commi 1 e 3 dell'art. 1 della Legge n. 40/2007 pero' non sono riuscito a trovare niente che faccia riferimento al credito residuo.
Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta come sempre esaustiva e colgo l'occasione per porgervi distinti saluti
Orazio, da Bari
Mi sembra di capire che solo chi ha sottoscritto un abbonamento puo' seguire le procedure da voi consigliate, mentre chi ha solo un prepagato (ricaricabile) non ha nessun contratto nelle mani e praticamente il gestore ha il telefonino dalla parte del manico... Infatti WIND mi ha risposto dicendo che " le condizioni di contratto da lei menzionate sono valide esclusivamente per i contratti in abbonamento" e "le sim prepagate a cui non sono applicabili le suddette clausole contrattuali " Vi chiedo inoltre se Wind era tenuta a comunicarmi la rimodulazione del piano tramite raccomandata Infine parlando sempre di ricaricabili veniamo alla questione del credito residuo: sia il servizio clienti Wind che diversi centri TIM affermano che non e' possibile passare ad un altro gestore trasferendo anche il credito residuo (neanche pagando) In un'altra lettera viene citato il combinato disposto dei commi 1 e 3 dell'art. 1 della Legge n. 40/2007 pero' non sono riuscito a trovare niente che faccia riferimento al credito residuo.
Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta come sempre esaustiva e colgo l'occasione per porgervi distinti saluti
Orazio, da Bari
Risposta ADUC
Wind cerca di giocare sui paroloni e la non-informazione (coadiuvato da un'Autorita' praticamente immobile in materia). Quanto da noi ipotizzato per rivalersi contro Wind per i suoi illegittimi aumenti, vale per qualunqe rapporto si abbia con questo gestore, anche perche' un contratto c'e' comunque.
Per il credito residuo, a differenza di quanto le dicono, lei se lo puo' gestire come ritiene piu' opportuno. La norma e' chiara (clicca qui).
In entrambi i casi si faccia valere con una messa in mora:
clicca qui
Per il credito residuo, a differenza di quanto le dicono, lei se lo puo' gestire come ritiene piu' opportuno. La norma e' chiara (clicca qui).
In entrambi i casi si faccia valere con una messa in mora:
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