Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 agosto 2007
Gentilissima Associazione Lo scorso Febbraio ho acquistato uno scooter Capri 50 della Garelli da un concessionario di auto Kia motors di Torino di Corso Vittorio emanuele, che aveva in vetrina alcuni scooter avuti sotto forma di scambio merce dalla Garelli; (Ritirato nella sede di Corso Taranto 011/2688611) Dopo solo 1 mese tale scooter pagato Euro 950 in contanti, non si e' piu' acceso in nessun modo; ho fatto presente al concessionario Kia motors di Torino (Via Taranto) quanto accaduto e la loro risposta e' stata: non siamo in grado di riparare moto ma solo auto, si rivolga alla Garelli in quanto il motore e' in garanzia, sul sito ci sono le modalita' per avere la garanzia on line.
Ho chiamato piu' volte il call center della Garelli al quale mi davano recapiti di negozi di assistenza che avevano dato disdetta alla loro assistenza o la stavano per dare, alla fine ho sentito il Signor Rebaglia (Concessionario Garelli e assistenza di Torino 011 / 7764519) il quale molto scortesemente mi ha detto che non aveva tempo di guardarmelo e di non portarglielo assolutamente prima di 1 mese e mezzo.. Era il 26 Marzo.me lo ha accettato il 10 Giugno dicendomi che in 10 giorni lo avrebbe riparato .. siamo al 2 agosto sono passati altri 2 mesi.. e ogni volta che passo o che telefono mi viene detto che ha gia' troppo lavoro del suo e non ha tempo di ripararmi il mio scooter.al telefono mi ha anche detto Se continuo a stare al telefono con lei di certo non riparo le moto e mi ha tirato giu' il telefono in faccia.
Ritengo tutto cio' assurdo, lo scooter l'ho acquistato per utilizzarlo d'estate, ho pagato l'assicurazione per un anno Euro 280. e non riesco ad Usare la motoretta acquistata, ho dovuto comprarmi una bicicletta e per i tragitti piu' lunghi prendere il taxi visto che in questo momento non ho un auto.
Mi aspetto un rimborso per tali inconvenienti o la sostituzione dello scooter in quanto sicuramente difettoso.
Rimango in attesa di un vostro cortese cenno di riscontro in merito.
Cordiali saluti.
Laura, da Torino
Ho chiamato piu' volte il call center della Garelli al quale mi davano recapiti di negozi di assistenza che avevano dato disdetta alla loro assistenza o la stavano per dare, alla fine ho sentito il Signor Rebaglia (Concessionario Garelli e assistenza di Torino 011 / 7764519) il quale molto scortesemente mi ha detto che non aveva tempo di guardarmelo e di non portarglielo assolutamente prima di 1 mese e mezzo.. Era il 26 Marzo.me lo ha accettato il 10 Giugno dicendomi che in 10 giorni lo avrebbe riparato .. siamo al 2 agosto sono passati altri 2 mesi.. e ogni volta che passo o che telefono mi viene detto che ha gia' troppo lavoro del suo e non ha tempo di ripararmi il mio scooter.al telefono mi ha anche detto Se continuo a stare al telefono con lei di certo non riparo le moto e mi ha tirato giu' il telefono in faccia.
Ritengo tutto cio' assurdo, lo scooter l'ho acquistato per utilizzarlo d'estate, ho pagato l'assicurazione per un anno Euro 280. e non riesco ad Usare la motoretta acquistata, ho dovuto comprarmi una bicicletta e per i tragitti piu' lunghi prendere il taxi visto che in questo momento non ho un auto.
Mi aspetto un rimborso per tali inconvenienti o la sostituzione dello scooter in quanto sicuramente difettoso.
Rimango in attesa di un vostro cortese cenno di riscontro in merito.
Cordiali saluti.
Laura, da Torino
Risposta ADUC
Potrebbe mettere in mora questo riparatore perche' ottemperi agi impegni temporali presi:
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Ma valuti anche se, invece della garanzia del produttore (di cui sta fruendo) sia meglio quella del venditore (due anni sui difetti di produzione), venditore che, a differenza di quanto e' accaduto a lei, si deve prendere in carico tutta la questione con zero spese per lei. Qui le norme e come valersene:
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Ma valuti anche se, invece della garanzia del produttore (di cui sta fruendo) sia meglio quella del venditore (due anni sui difetti di produzione), venditore che, a differenza di quanto e' accaduto a lei, si deve prendere in carico tutta la questione con zero spese per lei. Qui le norme e come valersene:
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