Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 marzo 2001
Gent.ma redazione, Martedi’ 13/03/01, ho acquistato un cellulare mod. Nokia 3310 in un centro autorizzato. Il giorno stesso ho notato dei difetti di visualizzazione display, e spegnimento improvviso del telefono.
Il giorno 16 ho riportato il telefono dal negoziante, il quale mi ha dato un apparecchio nuovo. Il giorno 17/03/2001 sono tornato dal negoziante poiche’ anche quest'ultimo telefono presentava gli stessi problemi del primo. Poiche’ mia moglie possiede lo stesso modello Nokia, e utilizza lo stesso mio gestore (Wind), ho potuto scambiando le sim-card notare che il difetto e’ proprio del telefono e non come poteva sembrare della sim-card in mio possesso. Sono ritornato quindi nel pomeriggio dello stesso giorno, dal negoziante ad esporre la questione, quest'ultimo mi ha risposto che non poteva piu’ cambiare ulteriormente il telefono, poiche’ la casa produttrice autorizza un solo cambio nei primi 8 giorni dall'acquisto. Mi ha quindi detto di portare il mio cellulare in un centro di assistenza Nokia, per far riparare il difetto.
Il guasto non e’ imputabile ad un mio cattivo utilizzo, ma e’ un difetto di fabbricazione.
Ho diritto ad un nuovo telefono, anche di diverso modello, o alla restituzione del denaro speso?
Il giorno 16 ho riportato il telefono dal negoziante, il quale mi ha dato un apparecchio nuovo. Il giorno 17/03/2001 sono tornato dal negoziante poiche’ anche quest'ultimo telefono presentava gli stessi problemi del primo. Poiche’ mia moglie possiede lo stesso modello Nokia, e utilizza lo stesso mio gestore (Wind), ho potuto scambiando le sim-card notare che il difetto e’ proprio del telefono e non come poteva sembrare della sim-card in mio possesso. Sono ritornato quindi nel pomeriggio dello stesso giorno, dal negoziante ad esporre la questione, quest'ultimo mi ha risposto che non poteva piu’ cambiare ulteriormente il telefono, poiche’ la casa produttrice autorizza un solo cambio nei primi 8 giorni dall'acquisto. Mi ha quindi detto di portare il mio cellulare in un centro di assistenza Nokia, per far riparare il difetto.
Il guasto non e’ imputabile ad un mio cattivo utilizzo, ma e’ un difetto di fabbricazione.
Ho diritto ad un nuovo telefono, anche di diverso modello, o alla restituzione del denaro speso?
Risposta ADUC
A fronte di un vizio di produzione (ipotizzabile in questo caso) puo' pretendere riparazione, sostituzione o rimborso, a sua scelta. Dovrebbe invece attenersi alle condizioni previste dalla casa madre se non potesse provare il vizio di produzione.
Puo' dunque inviare una raccomandata A/R, contestando il vizio citato ed indicando un termine di giorni entro cui provvedere alla sostituzione od al rimborso, avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerandolo inadempiente.
Puo' dunque inviare una raccomandata A/R, contestando il vizio citato ed indicando un termine di giorni entro cui provvedere alla sostituzione od al rimborso, avvisando che in difetto fara' causa per danni, considerandolo inadempiente.
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