Lettera del consumatore

Salve, mi e arrivato un assegno dell'enel per rimborso non dovuto, purtroppo su detto assegno compare solo il mio cognome senza il nome quindi la banca si e rifiutata di cambiarlo, ora per non perdere i soldi come procedo visto che al numero verde 800900800 dell'enel guarda caso dopo un po (4 tentativi) cade la linea e non riesco ad ottenere informazioni utili. Se puo' interessare l'enel e quella campana.
Grazie per il vostro aiuto.
Ciro, da Portici/Napoli