Lettera del consumatore

Gentile associazione, sono il sig. Nando, vi scrivo per un problema che ho con l'industria Olivieri Spa con sede ad Anagni (FR). Nel mese di novembre del 2006 ho comprato presso un rivenditore nella mia zona una stufa a pellets prodotta dalla suddetta ditta al costo di € 3.000,00, questa si e' rivelata difettata e dopo un mese, dove imploravo la sostituzione, solo con l'intervento del rivenditore sono riuscito a ricevere la sostituzione della stufa, che finalmente ha cominciato a riscaldarmi casa. Dopo due mesi di regolare funzionamento la stufa va in blocco e non riscalda piu' ed e' dal 03 marzo 2007 che chiedo a questi signori di mandarmi l'assistenza tecnica per riparare la stufa, la risposta e' sempre la stessa, "abbiamo problemi con il software da aggiornare alla sua stufa". meta' dell'inverno l'ho trascorso al freddo arrangiandomi con delle stufe a gas portatili. Tornera' l'inverno presto ed io sono ancora qui ad aspettare, volevo un consiglio su cosa posso fare? Come devo comportarmi? A chi devo rivolgermi? Come posso farmi risolvere il problema? Grazie per l'aiuto e a presto.
Nando, da Striano