Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 agosto 2007
Salve, Aduc.
Vi scrivo per chiedervi il vostro prezioso consiglio su come mi devo comportare per risolvere questo problema: Quattro mesi fa ho acquistato una cucina in un negozio de arredamenti a Caneto Pavese (PV). Subito dopo l'installazione, a fine Marzo, mi sono accorta che il motore della capa non funzionava. Mi sono rivolta al venditore, che mi ha detto che dovevo contattare personalmente l'Electrolux, tramite il centro assistenza della mia zona, a 30 km di Milano, perche' loro non riuscivano a contattarli, per il fatto de essere de una zona geografica diversa, e avere percio', un n° de assistenza Electolux diverso. (Caneto pavese (PV) - Corbetta (MI)). Ho avuto l'impressione essere davanti ad una storia raccontata un po' male, ma ho contattato personalmente l'Electrolux.
Lo faccio pero' da 4 mesi, la capa e' ancora rotta, e io mi sono stufata. Come posso difendermi?
Matteo, da MIlano
Vi scrivo per chiedervi il vostro prezioso consiglio su come mi devo comportare per risolvere questo problema: Quattro mesi fa ho acquistato una cucina in un negozio de arredamenti a Caneto Pavese (PV). Subito dopo l'installazione, a fine Marzo, mi sono accorta che il motore della capa non funzionava. Mi sono rivolta al venditore, che mi ha detto che dovevo contattare personalmente l'Electrolux, tramite il centro assistenza della mia zona, a 30 km di Milano, perche' loro non riuscivano a contattarli, per il fatto de essere de una zona geografica diversa, e avere percio', un n° de assistenza Electolux diverso. (Caneto pavese (PV) - Corbetta (MI)). Ho avuto l'impressione essere davanti ad una storia raccontata un po' male, ma ho contattato personalmente l'Electrolux.
Lo faccio pero' da 4 mesi, la capa e' ancora rotta, e io mi sono stufata. Come posso difendermi?
Matteo, da MIlano
Risposta ADUC
Visto che non riesce a contattare l'assistenza prevista dal produttore e visto che la legge in materia di garanzia e' molto esplicita, si rivolga al venditore, perche' le garantisca cio' per cui e' obbligato per legge, cioe' riparazione, sostituzione o resa dei soldi. Qui le norme e come valersene:
clicca qui
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti