Lettera del consumatore

Mia madre (82 anni) e' stata vittima di un'aggressione da parte di due giovinastri in moto. Durante il tentativo di scippo, le e' stata strappata la borsa dalla spalla, rimanendo agganciata al braccio, hanno trascinato mia madre per terra e la successiva rottura del laccio le ha procurato ulteriori danni. In totale: trauma cranico, 5 costole e il polso rotti, echimosi e contusioni varie alla faccia e al corpo, specialmente sulla parte sinistra. Il fattaccio e' avvenuto il 7/7/2007.
Il ricovero e' avvenuto dopo un certo intervallo di tempo perche' non passava nessuno e la borsa con il cellulare era caduta lontana. Mia madre ha passato alcune ore all'astanteria del pronto soccorso, poi e' stata trasferita in terapia intensiva per 48 ore di osservazione. Successivamente e' stata 12 giorni in Medicina, poi in ortopedia e operata al polso (con l'immissione di alcuni "chiodi") e' stata dimessa dopo un totale di 17 giorni. Adesso e' presso la mia abitazione con un gesso fino al 21 agosto.
Sono socia ADUC dal maggio 2007 e sto portando il peso di tutta la situazione, cosa posso fare?
Grazie!
Manuela, da Asciano/Pisa