Lettera del consumatore

Buongiorno, vorrei un consiglio da voi su come comportarmi nel mio caso. A Natale mi sono stati regalati degli anelli della Breil (con 2 anni di garanzia), ad Aprile li ho portati in assistenza presso il Breil Shop della mia citta' perche' se n'erano venute delle pietre. A giugno, dopo ripetuti contatti da parte mia sulla tempistica troppo lunga, mi sono recata al negozio e mi e' stata proposta una collana al posto degli anelli, in quanto quest'ultimi hanno intenzione di ritirarli dal commercio perche' difettati. La collana non era di mio gradimento ed ho richiesto a quel punto di poter scegliere io qualcos'altro al posto degli anelli di pari o superiore importo. Dopo un ulteriore mese e ripetute sollecitazioni da parte mia, mi e' stato risposto di si, ed hanno cambiato gli anelli con un buono dello stesso valore da spendere all'interno dello stesso Breil Shop. Sono andata al negozio ed ho scelto un paio di occhiali da sole (tra l'altro di importo superore al mio buono) ma mi e' stato detto che non potevo prendere gli occhiali ma qualcos'altro perche' gli occhiali sono appena usciti in commercio. Mi sembra assurda tale risposta e non capisco perche' dovrei scegliere un oggetto magari della vecchia collezione, quando invece i miei anelli erano comunque un nuovo prodotto a Dicembre, e poi il mio buono non e' denaro? Non so cosa fare, sono molto scocciata per utta questa storia e vorrei potere acquistare cio' che voglio. Potete aiutarmi? Grazie.
Sara, da Modugno/Bari