Lettera del consumatore

Ho acquistato porte e finestre dalla internorm tramite una loro rappresentanza di zona. Attualmente dopo cinque anni ho due finestre rotte: sono sette mesi che chiamo il venditore e fa orecchie di mercante: "vengo oggi,vengo domani" e non viene mai. Ho chiamato la casa produttrice e dice di avere pazienza che verranno a ripararmi i guasti. Desidero sapere chi deve dare assistenza? Il produttore o il venditore? Questi giocano a scaricare le responsabilità l'uno all'altro. Se potete rispondermi vi ringrazio anticipatamente e Vi saluto restando in attesa.
Andrea, da Milano