Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 agosto 2007
Salve, Tempo fa ho ordinato una fotocamera sul sito ebay, presso un negozio sito all'estero, pagandola con carta di credito tramite PayPal, in sterline inglesi 516,94 per un importo corrispondente addebitatomi di Euro 781,55. Dopo che il pagamento mi è stato accettato da Paypal e l'importo relativo addebitatomi sul mio conto , il giorno seguente Paypal mi informa che per un disguido tecnico hanno dovuto eliminare alcune carte di credito dai loro registri, fra cui la mia,che l'importo mi sarebbe stato restituito e che avrei dovuto rifare il pagamento. Il rimborso mi è arrivato puntualmente, ma dall'importo mancavano ben 40 Euro Paypal sostiene che è un problema di cambio ed oltre a ciò loro applicano un 2,5% per il cambio Il cambio Euro/Sterlina in data 31-05-07 (data del pagamento) era di 0,6800, mentre il giorno seguente 01-06-07 (data del rimborso) Euro/Sterlina 0,6792. La differenza di cambio era inferiore ad 1 Euro. Nonostante le mie numerose rimostranze, Paypal continua a confermarmi che loro non sono agenti di cambio e che hanno applicato la differenza di cambio. Vi confesso che a questo punto ho pensato che il tutto sia stato fatto in malafede e che forse come me altri utenti hanno dovuto subire questa beffa Innanzitutto non accetto il fatto che mi sia stato annullato il pagamento, per cui non ci sarebbe stato bisogno di alcun rimborso. Inoltre, il tasso di cambio è uguale per tutti e proprio non capisco e non accetto la differenza di Euro 40,00. Nel frattempo ho già provveduto a rifare il pagamento ed il prodotto mi è arrivato regolarmente, ma per una questione di principio ed anche perchè non vorrei mai che PayPal possa usare questo trucchetto per racimolare qualche soldo, vi chiedo di darmi un consiglio circa la misure da prender. Sarei molto tentato di adire le vie legali Cordiali saluti.
Moreno, da Rodengo Saiano
Moreno, da Rodengo Saiano
Risposta ADUC
Deve verificare cosa prevede in merito il contratto Paypal, e se c'e' qualcosa che non le torna, fare le sue richieste con raccomandata AR di messa in mora: clicca qui
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