Lettera del consumatore

Io e la mia ragazza ci sposiamo il prossimo 1 settembre ad Agrigento, citta' natale di lei. Abitando io a Ravenna, citta' dove risiederemo anche dopo sposati, abbiamo girato le varie catene di elettrodomestici (Mediaworld, Comet, Expert) per trovare quella che avesse la possibilita' di avere un punto vendita in entrambe le nostre citta' per facilitare l'acquisto dei regali della lista di nozze sia da parte dei miei amici e parenti sia da parte di quelli della mia ragazza. Non avendo trovato in queste altre catene risposta alla nostra esigenza, siamo andati a vedere al punto vendita Unieuro di Ravenna, e ci e' stato detto dalle ragazze addette alla lista nozze, che non c'erano problemi nel fare questa operazione presso Unieuro, in quanto sono presenti sia un punto vendita a Porto Empedocle (AG) sia uno a Ravenna. Quindi ci e' stato detto che c'era la possibilita' di fare la lista di nozze a Ravenna e in qualsiasi punto vendita d' Italia questa sarebbe stata disponibile. La stessa cosa viene detta sul sito Unieuro. A questo punto abbiamo deciso di fare la lista di nozze presso il punto vendita di Ravenna. Dopo esserci andati diverse volte per scegliere gli elementi della lista, scopriamo oggi ad un mese esatto dal nostro matrimonio, a lista finita, che una nostra amica e' andata nel punto vendita di Agrigento e li della nostra lista di nozze non ne sapevano nemmeno dell' esistenza. A questo punto la mia ragazza, avvisata dall' amica, telefona al punto vendita di Ravenna per avere spiegazioni e le viene detto per la prima volta che l' Unieuro di Porto Empedocle appartenendo ad un Franchising non puo' gestire le liste di nozze degli altri Unieuro. Ho telefonato successivamente anch' io e mi e' stata ripetuta la stessa cosa. Ora, la condizione per cui noi abbiamo scelto Unieuro era proprio quella della possibilita' di potere acquistare i regali dal punto vendita di Porto Empedocle e da quello di Ravenna. Ad un mese dal matrimonio, dopo aver avvisato tutti i parenti e gli amici di andare ad acquistare i regali all' Unieuro, ci troviamo con questo enorme problema. Il danno che questa cosa ci sta procurando non e' nemmeno immaginabile oltre agli infiniti disagi visto e considerando che si parla di un' occasione cosi' importante come il matrimonio. Cosa si puo' fare? Il loro sito e' chiaro
(http://nozze.unieuro.com/listanozze/), cito testualmente: "ACQUISTO DEI REGALI IN ALTRI NEGOZI UNIEURO I vostri amici e parenti possono acquistare i regali in tutti i negozi Unieuro in Italia anche se diversi da quello scelto da voi. "e quello che ci ha detto la ragazza nel punto vendita di Ravenna e' stato ancora piu' esplicito, ora perche' non si puo' fare piu'. Per noi e' un problema enorme. Ringraziandovi per l' attenzione, sono a disposizione per ulteriori informazioni.
Alberto, da Ravenna