Lettera del consumatore

Scrivo questa e-mail per denunciare la continua violazione della privacy commessa dalle grandi aziende: oggi ho ricevuto una comunicazione dalla Barclays con la quale mi comunicavano l'impossibilita' di accogliere la mia richiesta di carta di credito, per ragioni di merito creditizio!!!! La mia richiesta???? Sono caduta dalle nuvole, allora ho chiamato il servizio clienti e un'operatrice mi ha subito chiesto se per caso sono passati da casa i ragazzi della "K21", dei ragazzi che procurano contratti alla Enel gas e ad Infostrada. In effetti il mese scorso un ragazzo ha fatto firmare a mia madre, con la firma falsa di mio padre, titolare delle utenze, il contratto per passare ad Enel gas e ad Infostrada. Inoltre, poiche' mi occupo io del pagamento delle bollette tramite domiciliazione bancaria, le ha chiesto i miei dati anagrafici. Ed ecco, il gioco e' fatto: e' partita una richiesta di carta di credito a mio nome, senza uno straccio di firma da parte mia. Sono veramente incavolata, anche perche' la richiesta e' stata rifiutata per non so quali motivi (lavoro in banca e pago regolarmente un mutuo, senza mai nessun ritardo) e la notizia negativa e' presente in Crif! Cosa deve fare un cittadino per tutelarsi?? Mi consigliate di ricorrere per vie legali? Ci sono stati casi analoghi?
Anna, da Barletta