Lettera del consumatore

Buonasera, un po' di tempo fa' mi sono rivolto ad un megastore per acquistare un notebook volendo fruire di una promozione con una finanziaria (Findomestic Banca) che proponeva finanziamenti a tasso 0%con inizio ratei nel mese di settembre. Ho fatto piu' di un tentativo, variando sia metodo di pagamento che oggetti da acquistare, riducendo l'importo fino a 400E da un importo iniziale di ca 1600E. Io sono lavoratore dipendente con contratto di apprendistato professionalizzante, con scadenza contrattuale prevista nel giugno 2009, il netto in busta paga e' di ca 1100E, e mia moglie ha un netto di ca 1200E ed un contratto a tempo indeterminato. Io lavoro da ca 1 anno nell'azienda attuale, mia moglie da ca 3 anni in altra azienda. I finanziamenti sono stati rifiutati in toto, nonostante la durate dei ratei fosse per una durata di 10 mesi. Il punto vendita non ha motivazioni, ma solo esito. Il numero del servizio clienti di Findomestic Banca e' vergognoso: non hanno motivazioni, o non le sanno in linea generica quali possono essere, alle volte riagganciano altre rimandano ad inviare un fax ad un numero di rete fissa del centro di Firenze. in tale ufficio non e' possibile recarsi di persona, ed al primo fax con la richiesta di motivazioni la loro risposta e' stata che "i dati da me forniti non soddisfano le loro metodologie di calcolo non divulgabili ad estranei". A richiesta di ulteriori spiegazioni in merito...tutto e' morto!!! Nessuna risposta a distanza di un mese. Ad un ennesimo contatto telefonico un'operatrice ha detto palesemente "E' naturale sia morta li' la questione, Findomestic non fornisce le motivazioni di rifiuto di richieste finanziamento, quindi se le va' bene la risposta avuta per lettera ok, altrimenti faccia lei, non non rispondiamo ulteriormente" Da qua ha origine la mia domanda: E' legale ed ammissibile che se richiedo un finanziamento e questo non viene accettato non debba sapere le motivazioni?? Io sono il richiedente, io sono il destinatario delle informazioni, la legge sulla privacy collima. Considerato che la mia unica morosita' e' stata un pagamento Telecom ritardato di 1 solo giorno rispetto la scadenza, non ho trovato tra le motivazioni dei vari operatori un spiegazione e di qua la mia volonta' di arrivare a fondo alla questione e scoprire se si tratta di omonimia con persona NON AFFIDABILE o cos'alto vi sia alla base... In attesa di Vs comunicazioni, porgo Distinti Saluti.
Enrico, da Pontassieve