Lettera del consumatore

Mia mamma ha il tagliando dell'invalidi sulla macchina, da settembre del 2006, da quella data e' stato comunicata la targa del veicolo al centro di Verona che svolge il controllo ztl tramite telecamere. Da allora sono arrivate 6 multe per passaggio su zona ztl di cui le prime sono state archiviate e non pagate dopo in corso inviando nuovamente tutti i dati con copia del tagliando invalidi giusto 3 giorni fa ne arrivano altre 2 uguali, volevo chiedere se questa loro inadempienza nel memorizzare i dati e la targa nel database computerizzato non puo' essere risarcita anche perche' ora devo recarmi nuovamente e perdere del perche' loro sono incompetenti e visto che la legge non ammette l'ignoranza e' ora che si sveglino fuori. Come comportarmi una volta per tutte?
Raffaello