Lettera del consumatore

Buongiorno a tutti, la scorsa settimana mi hanno interrotto la fornitura di gas perche' una fattura non era mai stata pagata. Innanzitutto la bolletta non mi e' mai stata recapitata, inoltre il primo ed unico sollecito e' ritornato ad ENEL GAS senza essere recapitato (non sono nemmeno riuscito a sapere come la posta ha motivato il non recapito del sollecito). La fattura e' stata pagata venerdi' 27/07/2007 mattina alle 8.30 e alle 9.31 avevo gia' inviato il fax con la ricevuta del pagamento ma ad oggi (30/07/2007) non sono ancora riuscito ad ottenere la riattivazione della gas con tutti i disagi che ne conseguono (per fortuna che non e' dicembre.)... Vorrei sapere come e da chi posso ottenere i rimborsi delle spese che devo sostenere per riallacciare il gas, in quanto la posta accusa ENEL GAS di non aver spedito mentre ENEL GAS accusa le POSTE per il mancato recapito sia delle fattura che del sollecito. MORALE: il consumatore deve pagare i costi di riattivazione e la mora a seguito del mancato pagamento. Vi sarei veramente grata in una vostra cortese indicazione, grazie.
Elena, da Osio Sopra