Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 luglio 2007
Cara Aduc, sono sicura di trovare competenza nell'argomento che propongo: oggi ho ordinato un nuovo frigo ed ho scelto di avere la "supergaranzia", la cui durata e' di 6 anni. Bene, il costo illustratomi dal punto vendita e' di euro 39,00, pero' sulla ricevuta di impegno che riporta oltre il costo del prodotto e quello del trasporto, la suddetta "super garanzia" risulta costare euro 37,00 nella colonna descrizioni mentre sale ad euro 39,00 nella colonna importo. I due euro di differenza non compaiono da nessuna parte. Ho chiesto spiegazioni e la risposta e' stata: "non si preoccupi signora, va bene cosi'..." Immagino che i due euro siano un rincaro del rivenditore sulla garanzia, ma e' un lecito tale guadagno? E se la mia ipotesi e' sbagliata cosa rappresentano i due euro in piu'? Inoltre, come devo comportarmi al riguardo? Ringrazio anticipatamente.
Nadia, da Casoli
Nadia, da Casoli
Risposta ADUC
Essendo questa una garanzia libera, non regolata dalla legge, possono chiederle qualsiasi cifra, che lei e' ovviamente libera di non accettare. Se vuole spiegazioni potra' chiederle direttamente la venditore tramite messa in mora: clicca qui
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