Lettera del consumatore

Buongiorno, sono Verena, la mia amica ed io abbiamo prenotato un volo con la vostra compagnia per Palma di Maiorca previsto per il 27 luglio 2007 alle ore 22:10 numero di volo, che non e' stato effettuato come previsto. Purtroppo per noi, dopo un lungo viaggio fino all'aeroporto, siamo venute a conoscenza del fatto che il volo era stato anticipato al 25 luglio. Peraltro ci e' stato detto che la vostra compagnia aveva provveduto a informare i clienti della variazione, nonostante questo io non ho ricevuto alcuna informazione ne' via e-mail ne' tramite sms. Come potevo immaginare? Al momento della prenotazione abbiamo pagato anche un'assicurazione e mi auguro che ora ci torni utile, perche' abbiamo perso una giornata, sprecato benzina e passato piu' di 5 ore in aeroporto, oltre ad aver pagato la modica cifra di 386,28 euro per il volo e 294 euro di hotel persi. Aspetto una vostra risposta al piu' presto, e mi auguro di trovare una soluzione. Arrivederci. Vorrei inviare questa mail alla compagnia aerea Myair, perche' ho prenotato un volo con la loro compagnia e quando sono arrivata in aeroporto mi hanno detto che il volo era stato anticipato di 2 giorni. Io non sono mai stata avvertita; vorrei il rimborso del volo e anche danni morali e spese viaggio. Come mi devo comportare? Ringrazio anticipatamente.
Verena, da Arzignano