Lettera del consumatore

Gentilissima Aduc mi rivolgo a voi perche' ho una domanda molto importante da rivolgervi e mi fido della vostra risposta, scrivo per conto dei miei suoceri. Qualche mese fa avevano fissato una vacanza in Tunisia presso un'agenzia di Prato (che fra l'altro e' la citta' dove risiediamo) versando una caparra di circa 400 euro su un totale di 2000 euro da versare prima della partenza. Siccome che nel frattempo mio suocero ha avuto un infarto ed e' stato ricoverato in ospedale dovendo fra l'altro sostenero' un trapianto di bay pass deve logicamente saltare la vacanza, ma nonostante cio' l'agenzia di cui posso fornirvi il nome "malaparte "sostiene che siccome siamo al ridosso della partenza prevista, per, 06/08/07 devono versare almeno un 50 per cento del saldo che poi rimborseranno dicono fra circa 90 giorni, orqa io mi domando se sia giusto dover versare dei soldi per una vacanza che nemmeno potranno fare per poi riaverli in seguito e con comodo attendo una vostra risposta entro breve ed eventuali procedimenti da attuare verso tale agenzia se realmente niente gli fosse dovuto oltre la caparra gia' versata grazie ancora spero quanto prima in una risposta poiche' mancano m pochi giorni al 6 agosto.
Massimiliano, da Prato