Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 luglio 2007
Ad aprile verso all'agenzia un anticipo di 750 euro per un viaggio di gruppo di 7 gg. dal 2 al 9 giugno; circa 10 giorni prima della partenza l'agenzia mi comunica che vi e' disponibilita' solo per la settimana successiva e quindi comunico la mia rinuncia a causa di altri impegni. Richiedo il rimborso che mi viene proposto due giorni fa ed e' pari a 75 euro (su 750 anticipati); data l'iniquita' (a mio avviso) della proposta, non ho accettato insieme ad altri del gruppo che non potevano partecipare e insieme abbiamo deciso di fare qualcosa per avere il giusto rimborso. Gradirei la vs opinione ed un suggerimento al riguardo. Saluti.
Erwin, da Rimini
Erwin, da Rimini
Risposta ADUC
Cosi' come ci ha raccontato la vicenda, lei ha ragione perche' la prenotazione non era stata formalizzata ma era sempre in richiesta. Una volta formalizzata in modo difforme dalla vostra richiesta, il contatto poteva esserci solo con la sua accettazione. Sarebbe comprensibile che una cifra fosse trattenuta per spese (cifra che comunque deve essere indicata in agenzia in modo ben visibile), ma non quanto le e' stato decurtato. Verifichi che non si tratti di un... errore (saltato lo zero di 750...?) e, nel caso intimi il dovuto con una messa in mora: clicca qui
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