Lettera del consumatore

Salve, la mia domanda e' alquanto particolare. Ho acquistato una MTB Carnielli in un negozio di fiducia, oltretutto con un consistente sconto dovutoa ad una offerta speciale. Il prodotto e' in perfetto stato e non ho riscontrato problemi. Tuttavia ho notato che manca l'etichetta di riconoscimento dello stesso su cui sono indicato codice del prodotto, numero di serie e d altre informazioni di questo tipo. Ho inviato a Carnielli una raccomandata richiedendo l'etichetta in questione, specificando numero di telaio e allegando scontrino fiscale. Ma dopo quasi due mesi non ho ancora ricevuto risposta. Potrei certo farne a meno, essendo il prodotto perfettamente funzionante, tuttavia ho visto, nella sezione assistenza di Carnielli, che nel caso avessi bisogno di un pezzo di ricambio, richiedono di indicare tali numeri, che io non posseggo. E poi del resto vorrei un prodotto in "perfette" condizioni. Ho diritto a richiedere tale etichetta? Grazie per la risposta.
Anna, da Erba