Lettera del consumatore

Spett. le Associazione,
sono un cliente che si reputa truffato da GALACTICA. Ho sottoscritto un contratto con tale società denominato "GALAFLAT 56" nell'agosto 2000, dalla pubblicità mi era garantito un accesso alla rete 24 h su 24 mediante numero verde 800-410001 senza scatto alla risposta (poi rivelatosi non veritiero, lo scatto alla risposta mi viene addebitato in bolletta Telecom) e SENZA LIMITI DI UTILIZZO.
Purtroppo l'accesso alla rete non è stato sempre possibile, dopo varie e-mail di protesta mi risposero che i problemi erano imputabili alla Telecom per errata configurazione della rete intelligente.
Iniziò così un periodo di "LATITANZA", al numero telefonico di assistenza tecnica, o non rispondeva nessuno, oppure l'operatrice di turno riagganciava mentre ancora io parlavo; esasperato
provai a chiamare il numero della sede di Milano 02/676201 che puntualmente mi rimandava al servizio di assistenza tecnica. . . e questi, prima di riagganciare in malo modo, mi rimandavano ai diretti superiori, ossia al numero sopra citato. . .
Il 18/12/2000 ricevo e-mail di minaccia cito testualmente stralci:
"L'utente dial-up in connessione permanente s'impadronisce di una risorsa condivisa (. . . ). Queste tipologie di attività non conformi vengono svolte da una piccola percentuale della nostra clientela ma, purtroppo il loro comportamento crea un danno per l'intera rete (. . . ). Abbiamo pertanto deciso di intraprendere dei seri provvedimenti per porre fine a quanto sopra in maniera decisa, arrivando fino alla terminazione dei contratti per chi causa disservizi ad altri nostri clienti. "
Inoltre mi si invitò a controllare se i miei canoni di utilizzo all'indirizzo http://www. galactica. it/policy
Il 23/02/2001 ricevo comunicazione e-mail per cambio numero di accesso, attivo dal 27/02/2001, da suddetto giorno la connessione mi è stata preclusa, il numero chiamato tuttora è sempre occupato.
Sono stato inserito nella lista del semaforo rosso, come descritto dal sito suddetto, poiché quando riuscivo ad effettuare una connessione la mia permanenza era prolungata.
GALACTICA impedendomi l'accesso alla rete, è inadempiente al contratto da me stipulato, cito testualmente:
"Galactica si riserva di modificare le condizioni tecniche di collegamento al servizio proponendo formule tecnologicamente diverse, purchè queste non comportino alcun onere economico aggiuntivo e non pregiudichino la qualità del servizio offerto. Più precisamente GALACTICA si riserva di fornire al cliente e a proprie spese una connessione di TIPO PERMANENTE, DI VELOCITA' NON INFERIORE A LIVELLO DI SERVIZIO ACQUISITO DAL CLIENTE. . .
In questi giorni mi perviene telefonicamente proposta di risoluzione del contratto e la restituzione del compenso da me versato in unica soluzione anticipatamente, dal 27/02/2001 fino alla fine del contratto.
La Società, a mio avviso mi ha truffato, è inadempiente al contratto stipulato e mi ha causato diversi problemi economici per mancato accesso alla rete, inoltre è passibile di pena per pubblicità ingannevole. (http://www. galactica. it/flatrate/txt_dove. html). Invierò la presente per conoscenza anche all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. Mi domando come mai ancora GALACTICA PUBBLICIZZA tale abbonamento flat? Quante truffe potrà ancora fare indisturbata prima che qualcuno prenda seri provvedimenti?
RingraziandoVi anticipatamente di aver prestato attenzione alla mia segnalazione,
con Osservanza porgo Distinti Saluti.