Lettera del consumatore

Gent.ma Aduc, abbiamo effettuato una consegna di mobili ad un nostro cliente tramite un corriere assicurando la merce. Dopo circa 3 settimane dall'avvenuta consegna, la cliente ci ha contattati per chiedere la sostituzione gratuita di alcuni pezzi danneggiati che aveva appena aperto. Non ha apposto alcuna riserva sulla bolla di accompagnamento. Abbiamo tempestivamente inviato fax di richiesta risarcimento al corriere allegando lettera della cliente con la descrizione dell'accaduto. Mi hanno risposto dopo circa 10 gg che i reclami vanno fatti entro 8 gg. dal consegna e che pertanto non possono risarcirmi. Ma gli 8 gg non decorrono dalla scoperta del vizio, soprattutto se occulto? Grazie in anticipo per Vostra cortese riposta.
Gabriella, da Viterbo