Lettera del consumatore

Cara Aduc, come molte altre volte mi sono dovuto recare in banca per un bonifico internazionale intra europeo, lavorando molto lontano dallo sportello presso cui ho aperto il conto mi sono rivolto ad un altro sportello della medesima banca. Mi sono visto rispondere che "per legge" i bonifici transfrontalieri (l'impiegata ha parlato in realta' di "internazionali" senza alcuna differenza tra INTRA ed EXTRA europei) possono essere fatti SOLO DAL PROPRIO CONTO CORRENTE e quindi dal PROPRIO SPORTELLO, a quel punto mi sono offerto di pagarlo in contanti e la stessa mi ha risposto che per "la stessa legge" deve passare dal conto e non si puo' farlo se non si ha un conto. Poiche' altre volte mi sono sentito rispondere questo ed altre volte invece il mio bonifico e' stato accettato senza storie e fatto proseguire mi chiedo: a volte ho trovato un impiegato incredibilmente zelante che, pur non potendo, ha contattato il mio sportello e fatto fare al suo collega le operazioni necessarie, oppure a volte ho trovato un impiegato particolarmente poco informato che non conosce le differenze tra bonifici tra paesi dell'unione e bonifici verso paesi terzi?? Grazie mille.
Matteo, da Brescia
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PS: La banca in questione e' il Banco di Brescia - ora UBI BANCA, il mio sportello e' quello di Salo' (BS) e quello cui mi rivolgo (xe' piu' vicino) e' quello di Brescia.