Lettera del consumatore

A seguito di una caduta accidentale ho spedito l'obiettivo della mia macchina fotografica digitale al centro assistenza per una riparazione. A seguito della caduta, si è formata una crepa sul corpo e una scheggiatura sul vetro. Quest'ultima era l'unico problema in quanto si presentava sulle foto fatte una piccola macchiolina (data appunto dalla scheggiatura), altri difetti non erano presenti. Qualche mese dopo mi è stato recapitato a casa l'obiettivo, proveniente dal centro assistenza, All'interno una lettera dove mi spiegano che non è stato possibile ripararlo: "Purtoppo, contrariamente a quanto comunicato telefonicamente, il centro assistenza europeo della Tamron ha deciso di non effettuare la riparazione del suo obiettivo ritenendola troppo costosa e non potendo garantire il ritorno alla totale efficienza del medesimo." Fin qui tutto accettabile, a parte il fatto che adesso scopro che l'obiettivo non è più utilizzabile!!! Infatti adesso l'autofocus dell'obiettivo non funziona e tutte le foto risultano sfocate in un angolo dell'immagine. Com'è possibile che mando in assistenza un obiettivo danneggiato MA FUNZIONANTE e me lo restituiscono INUTILIZZABILE?? C'è un modo per potersi rivalere? Posso documentare quello che dico con le foto fatte, dove si vedono i difetti creati dopo la restituzione e che non erano presenti prima, ma possono valere qualcosa? Inoltre ho sentito che certe volte in centri assistenza vengono resi irreparabili gli oggetti inviati a causa dell'alto costo della riparazione, è possibile che sia accaduto questo? Come mi devo comportare? Grazie per la disponibilità, fiducioso di una Vs. risposta, porgo Distinti Saluti.
Simone, da Abbiategrasso