Lettera del consumatore

Spett.le Aduc Vorrei avere un'informazione. Sono appena rientrata da una settimana a Minorca, il classico viaggio last minute volo+soggiorno con Alpitour. Il problema e' stato che all'arrivo in aereoporto a Mahon non e' arrivato un bagaglio. Lascio immaginare il disagio, abbiano saputo che la valigia non era proprio partita dall'Italia (aeroporto di Orio al Serio) perche' si era persa l'etichettatura posta all'imbarco. Per farla breve il bagaglio ci e' stato riconsegnato il giorno prima del nostro rientro in Italia senza maniglia e con le chiusure danneggiate. Abbiamo dovuto comprare il necessario per il soggiorno e ci ritroviamo una valigia oramai inutilizzabile. Ci e' dovuto un rimborso per il danneggiamento del bagaglio e per le spese sostenute per il vestiario e i generi di prima necessita'? Eravamo in vacanza a abbiamo dovuto perdere tempo a fare delle spese per poterci vestire non abbiamo diritto ad un risarcimento danni? Vi ringrazio per la cortese attenzione e spero in un vostro riscontro per capire come sia meglio agire. Saluti.
Katia