Lettera del consumatore

Salve, il 22 luglio 2007 sono tornato dalle vacanze a tenerife. Ho acquistato un pacchetto vacanze su www.lastminute.com che mi ha inviato i seguenti biglietti aerei: Volo alitalia Roma-Bacellona, Volo AirEuropa Barcellona-Tenerife. Ritorno Volo AirEuropa Tenerife-Madrid e volo Alitalia Madrid-Roma con rientro il 22 luglio. Purtroppo al check-out dei bagagli mi sono accorto che la mia valigia è stata smarrita. Ho fatto subito denuncia all'ufficio reclami e proprio oggi 24 luglio mi dicono che la mia valigia è ancora a Madrid e non si sa quando verrà spedita. Come posso velocizzare la procedura e soprattutto, cosa devo fare per richiedere un rimborso danni dato che sono costretto a comprare tutto da zero? inoltre credo che dovrò buttare tutto visto che nella valigia c'erano panni e alimenti. Esiste un modulo standard? Mi date un consiglio? Grazie mille.
Roberto, da Ripalimosani