Lettera del consumatore

Gentile signori, ho acquistato lo smartphone in promozione dal TIM Nokia N95 presso MediaWord di Pisa con le dovute garanzie di 24 mesi al prezzo di 599 euro al giorno di 14.07.2007. Dopo una settimana ho scoperto che il telefono ha notevoli difetti, e in particolare:
- si è bloccato 4 volte in una settimana
- la batteria dura appena un giorno anche in modalità stendby
- antenna GPR trova la posizione una volta su tre, poi perde il segnale e mi lascia "mezzo la strada"
- impostazioni di configurazione per internet non si visualizza
- non posso connettermi al internet
senza parlare che la scheda TIM in adozione dopo settimana di registrazione non è ancora stata attivata.
Al giorno 23.07.2007 sono tornata al negozio con la richiesta di restituirmi i miei soldi oppure, almeno di cambiare il prodotto. Ma loro hanno detto che altro prodotto non possono darmi e tanto meno di restituirmi i soldi. Mi hanno consigliato di rivolgermi in centro di garanzia di NOKIA per riparare il telefono.
Cosi pagando 599 euro per in telefono super pubblicizzato ho comprato una TRUFFA
La mia domanda è: posso pretendere sui miei soldi anche perchè non voglio avere niente che fare ne con MediaWord di Pisa e tanto meno con la NOKIA (perchè guardando diversi forum ho incontrato tantissime persone che non sono assolutamente soddisfate della NOKIA). E se si, in che modo? E se non posso far tornare i miei soldi, in che modo posso far cambiare il telefono nonostante del loro rifiuto? Ringrazio anticipatamente.
Luiza, da San Miniato