Lettera del consumatore

Subject: UPS - servizio recapito pacchi
Gentili signori,
desidero sottoporvi il seguente caso.
Mi è stato consegnato, tramite la UPS, un mobile che avevo acquistato in Sicilia. Il corriere non è stato scelto da me ma dal negozio che ha effettuato la spedizione. All'apertura di uno dei colli, 4 dei vetri delle ante del mobile risultano rotte. Ho telefonato questa mattina alla UPS per chiedere cosa succede in questi casi. La risposta è stata che se non ho conservato l'imballaggio dell'oggetto danneggiato non ho diritto ad alcun rimborso. Sulla copia della ricevuta di consegna questa clausola non viene riportata, e chi ha effettuato la consegna non si è preoccupato di dare questa informazione, rispondendo solo che in caso di problemi era necessario chiamare il numero verde, cosa che ho effettivamente fatto con i risultati appena descritti. Il danno è di poco conto, ma è il sistema che mi sembra quanto meno discutibile. Siete a conoscenza di precedenti di questo tipo, o di eventuali ulteriori azioni che possano essere esperite contro questo tipo di atteggiamenti? Dopotutto il danno è un'eventualità comune nel trasporto di una merce, specie se fragile, pertanto i diritti ed i doveri di chi riceve la merce dovrebbero essere quanto meno più facilmente conoscibili. Vi ringrazio anticipatamente per la risposta. Cordiali saluti