Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, vi scrivo per avere delle delucidazioni riguardo a quanto mi e' accaduto sabato scorso 21 luglio presso l'Ipercoop di Sesto Fiorentino. Durante la spesa, fra le tante offerte ce n'era una dedicata ai libri. Su un tavolo di circa 5 metri quadri erano disposti molti libri un po' vecchiotti con le indicazioni, in alto, del prezzo: tutto a EUR 1,90 per i libri di una meta' del tavolo e tutto a 4,90 EUR per i libri nell'altra meta'. Cosicche' ho scelto tre libri da EUR 4,90. Dopo aver pagato ma prima di lasciare il centro commerciale, mi sono accorto invece che i tre libri, complessivamente, mi sono stati addebitati non al prezzo di EUR 14,70, ma al costo di EUR 31,90. Sono andato quindi al banco clienti ma, piuttosto che vedermi restituire i soldi appena pagati, mi hanno fatto un buono rimborso spendibile entro 30 giorni e soprattutto valido solo nella stessa Ipercoop. Fra 10 giorni devo partire in vacanza e abito a circa 20 Km dal centro commerciale, per cui mi trovo costretto adesso a ritornare all'Ipercoop anche se non ho bisogno di nulla (ho fatto una spesa da 230 EUR!). Ora mi chiedo io, e' questo il trattamento da riservare ai propri clienti, per di piu' soci? Perche' il buono non e' spendibile anche in un'altra Coop toscana? E perche' non mi hanno rimborsato immediatamente come invece avviene per esempio all'Esselunga? Fra l'altro non sono riuscito a controllare il prezzo alle casse perche' son dovuto ritornare a riprendere una bottiglia di vino pregiato alla quale la cassiera non riusciva a togliere il sigillo di sicurezza e quando sono ritornato la spesa era gia' stata passata! E' corretto questo comportamento della Coop? C'e' qualcosa che posso fare per contestare questo modo di agire? Grazie per l'attenzione, per l'eventuale consiglio e per il lavoro svolto. Cordiali saluti.
Marcello, da Firenze