Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho acquistato circa un mese fa un navigatore satellitare di marca Navman, dopo venti giorni l'apparecchio si e' guastato senza un motivo, al rivenditori di una catena di elettrodomestici presso cui l'ho acquistato, mi e' stato risposto che dopo venti giorni non potevano sostituirlo, ma inviarlo alla casa madre che avrebbe pensato alla sostituzione. Sono passati dieci giorni ma ancora non si sa nulla. La mia domanda e': possibile che u n'apparecchio guasto di fabbrica non puo' essere sostituito? Cosa posso fare? Tra poco andro' in vacanza e sul proposito ho acquistato l'apparecchio. Ringrazio per la cortesia e distintamente saluto.
Giuseppe, da Como