Lettera del consumatore

Ieri ho acquistato nel negozio Mediaworld presente nel centro commerciale Fiordaliso di Rozzano (MI) un cellulare Nokia 6111. Oggi però mi sono accorta che è un telefono usato in quanto ho trovato diverse foto non mie scattate l'11/7/07 e un messaggio di testo arrivato in quella stessa data. Domani tornerò al negozio, ma a questo punto vorrei riavere indietro i soldi, perché non mi fido assolutamente più, è possibile? Se dovessero opporre "resistenza" a chi mi posso rivolgere? Posso eventualmente anche chiamare i carabinieri? Grazie!
Francesca, da Lacchiarella