Lettera del consumatore

Gradirei avere da voi un consiglio su come procedere soprattutto in virtu' del fatto che non ho sottoscritto alcun contratto (la cifra di euro 36,50 mi e' stato detto che serve a coprire tutti gli eventuali interventi di assistenza e che mi sarebbero stati scontati sul primo acquisto di cappuccino, the o cioccolata). "in data 21/07 ho ricevuto la macchina per il caffè espresso con il kit degustazione e, come concordato telefonicamente ho pagato alla consegna euro 36,50 per la prova di 10 gg. A tutt'oggi non sono riuscita ad assaggiare il caffe' per testare il funzionamento dell'apparecchio; seguendo le indicazioni del foglio* trovato all'interno del pacco ricevuto ho fatto due prove del funzionamento dell'apparecchio senza inserire la cialda all'interno. L'acqua fuoriuscita era gialla con particelle nere in sospensione, pertanto ho proseguito con le prove cercando di eliminare eventuali corpi estranei all'interno dell'apparecchio; ho utilizzato tutta l'acqua del serbatoio ma le particelle in sospensione non cessavano di uscire: a queste condizioni non posso bere nemmeno un caffe', cosa posso fare per eliminare questo difetto? Per l'invio dell'apparecchio c'e' stato solo un contatto telefonico con la vs. operatrice che mi ha garantito che l'accordo poteva essere concluso per un consumo minimo di 3 caffe' al giorno e che non ci sarebbero stati ulteriori vincoli, perche' navigando nel vs. sito invece ho notato che il consumo minimo e' di 5 caffe' al giorno e che nel primo acquisto e' richiesto un ordine di 400 cialde? Vi invito gentilmente a fare chiarezza su quanto esposto e a rendere possibile la prova degustazione per cui ho gia' pagato. Sul foglio c'era scritto che le indicazioni sull'uso dell'apparecchio non potevano sostituirsi alle istruzioni riportate sull'apposito libretto, ma lo stesso non era inserito all'interno del pacco ricevuto."
Giovanni, da Chiusi Scalo