Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 marzo 2001
Salve,
Sono un vostro assiduo lettore e voglio proporvi un fatto che per me è assurdo:
L'oggetto è la pubblicità televisiva all'89.24.24, il telefono delle pagine gialle.
Nello spot questo numero è sempre chiamato da un telefonino, e di fatto il servizio è dedicato ai possessori di telefonino.
Bene, se da un telefonino TIM, prepagato o business componete tale numero (892424) il disco TIM dice che è inesistente!!
Allora, la pubblicità è ingannevole?
Ho chiesto spiegazioni al Customer Care TIM e non mi hanno saputo dare risposta.
Ho chiesto al Customer Care Telecom e ho avuto la stessa risposta.
Possbile che a nessuno freghi che l'892424 non funziona con qualche operatore?
P.S. io ho eseguito ovviamente prove limitate, pare che con WIND funzioni, con TIM no.
Saluti,
Sono un vostro assiduo lettore e voglio proporvi un fatto che per me è assurdo:
L'oggetto è la pubblicità televisiva all'89.24.24, il telefono delle pagine gialle.
Nello spot questo numero è sempre chiamato da un telefonino, e di fatto il servizio è dedicato ai possessori di telefonino.
Bene, se da un telefonino TIM, prepagato o business componete tale numero (892424) il disco TIM dice che è inesistente!!
Allora, la pubblicità è ingannevole?
Ho chiesto spiegazioni al Customer Care TIM e non mi hanno saputo dare risposta.
Ho chiesto al Customer Care Telecom e ho avuto la stessa risposta.
Possbile che a nessuno freghi che l'892424 non funziona con qualche operatore?
P.S. io ho eseguito ovviamente prove limitate, pare che con WIND funzioni, con TIM no.
Saluti,
Risposta ADUC
Ci risulterebbe, invece, che il servizio funzioni anche con i Tim. Si potrebbe ipotizzare una mancanza di copertura in zone specifiche? Eventualmente, presenti una richiesta di valutazione all'Antitrust, V. Liguria 26, 00186 Rm -se vi fossero effettivamente delle zone "oscure".
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