Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 luglio 2007
Il giorno 5 agosto 2006 ho acquistato per fare un regalo un'antenna che permette di usare il cellulare come satellitare. Il fornitore era un centro TIM (anche se il prodotto non era TIM) e lo scontrino rilasciatomi intestato ad una società che chiamerò (x la privacy) "XXX SRL" che, fra l'altro è titolare di un'altra attività di arredamento. L'antenna ora non funziona ed è ancora in garanzia. Attualmente "XXX SRL" ha ceduto l'attività di Centro TIM ad un'altra ditta che non tratta questo genere di antenne. Mi sono rivolta ad entrambi i negozi ("XXX SRL"- a cui è intestato lo scontrino e che ora tratta solo arredamento - e il nuovo centro TIM) ma si scaricano il problema senza dirmi cosa devo fare! Quali sono i miei diritti e chi è che deve rispondere della garanzia? Ringraziando anticipatamente porgo cordiali saluti.
Barbara, da Casale Monferrato
Barbara, da Casale Monferrato
Risposta ADUC
Se l'acquisto e' stato fatto come consumatore, quindi non con fattura intestata ad una partita IVA, la garanzia di legge e' senz'altro ancora valida. Considerando la situazione, crediamo che non sia possibile chiedere al venditore (la ditta XXX srl, che ci pare comunque ancora esistente anche se non svolge piu' l'attivita') una riparazione o una sostituzione, ma direttamente la risoluzione contrattuale, ovvero il rimborso di quanto pagato con restituzione del bene difettoso. Per contro potrebbe tentare di risolvere il problema col produttore, tramite la garanzia contrattuale dello stesso (che deve consultare bene per sapere cosa sia pretendibile). In ambedue i casi il primo passo puo' essere una messa in mora: clicca qui clicca qui
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