Lettera del consumatore

Buongiorno, mi chiamo Luca e ho gia' segnalato il problema senza riscontro. Vi ripropongo la questione in quanto credo ci siano gli estremi per un'azione volta ad un maggiore controllo sull'attivita' di ACEA Roma. Come da suggerimento dell'associazione consumatori a cui sono iscritto, volevo segnalare che da un paio di anni mi e' stato installato il nuovo contatore elettronico dell'Acea. Questo contatore come da informazioni ricevute (vedi opuscolo distribuito all'epoca da ACEA) , dovrebbe evitare l'autolettura, in quanto reperibile direttamente da Acea tramite collegamento elettronico. Dopo 2 anni circa che ricevevo bollette da acea, mi e' arrivata una bolletta a conguaglio di circa 750.00eur in quanto adesso sembra che invece l'autolettura non sia mai stata abolita (la risposta degli operatori Acea e': ma chi ve l'ha detto?). Vista la quantita' di Kw addebitati a conguaglio, sono passato in fascia n.1 con un aggravio del costo notevole e malgrado numerose telefonate all'azienda, tuttoggi mi arrivano bollette con una tariffa piu' alta. Siccome la stessa cosa e' accaduta ad altri miei conoscenti, mi chiedo e vi chiedo se sia ammissibile una tale disinformazione agli utenti (che potrei pensare sia anche voluta) e quali possano essere eventuali azioni da intraprendere per pagare quanto realmente consumato con una tariffa a scaglione inferiore. Non contesto la quantita' di luce addebitatami, ma la maggiorazione del costo applicato dovuto al quantitativo addebitato a conguaglio e per le bollette future. Vi chiedo come devo comportarmi in questo caso. Grazie per la cortese risposta.
Luca